FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

Cette rubrique Foire Aux Questions (FAQ) regroupe les réponses à la plupart des questions que vous pouvez vous poser. Toutes les questions-réponses sont organisées par thèmes, en vue de simplifier vos recherches. Pour toute autre question, le service SIG reste à votre disposition par téléphone au 03 44 15 68 00 ou par courriel à l’adresse sig@beauvaisis.fr

Cette Foire Aux Questions (FAQ) a vocation à se développer afin de répondre au mieux à vos attentes dans tous ces domaines. N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques.

Sommaire de la Foire Aux Questions FAQ :

  • Le portail géographique CARTY Beauvaisis
  • La plateforme géographique CARTY Pro
  • L’application CARTY Gestion cimetière
  • Résoudre les problèmes techniques courants

 

Le portail géographique CARTY Beauvaisis

A qui s’adresse le portail géographique CARTY Beauvaisis ?

Accessible depuis n’importe quel ordinateur, smartphone ou tablette à l’adresse www.cartybeauvaisis.fr, le portail géographique est à destination de tous, aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.

 

La plateforme géographique CARTY Pro

A qui s’adresse la plateforme géographique CARTY Pro ?

La plateforme géographique CARTY Pro est réservée aux élus et agents de la communauté d’agglomération du Beauvaisis et des communes membres. Elle permet de consulter, via un accès sécurisé et personnel, un ensemble de données géographiques métiers au travers de différentes applications dédiées.

Comment activer son compte CARTY Pro ?

La procédure d’activation de votre compte CARTY Pro est expliquée en détail sur cette page du portail CARTY Beauvaisis.

 

CARTY Pro – Urbanisme & foncier

Que contient l’application CARTY Pro – Urbanisme & foncier ?

L’application CARTY Pro – Urbanisme & foncier, directement issue et connectée au Système d’Information Géographique (SIG), permet une consultation directe des données géographiques métiers de la collectivité comme le plan cadastral, les documents d’urbanisme,… Pour des utilisations grand public, d’autre outils sont disponibles et sont listés sur notre page APPLICATIONS & OUTILS

Comment me connecter aux applications CARTY Pro ?

Les comptes d’accès aux applications CARTY Pro sont fournis à l’ensemble des élus et personnels de la communauté d’agglomération du Beauvaisis et de ses communes membres. Il suffit d’un ordinateur avec un navigateur internet à jour et d’une connexion internet afin d’y accéder. Si vous ne disposez pas déjà d’un compte, vous pouvez en faire la demande au service SIG par courriel à l’adresse sig@beauvaisis.fr. Afin que votre demande aboutisse favorablement il est soit nécessaire que vous disposiez d’une adresse e-mail qui se termine par @beauvaisis.fr ou @beauvais.fr soit que le maire de la commune dont vous dépendez ait autorisé préalablement la création de votre compte.

 Quelles sont les restrictions d’accès aux informations issues de l’application CARTY Pro – Urbanisme & foncier ?

L’accès aux informations de la matrice cadastrale (données propriétaires) (Délibération n° 2012-088 du 29 mars 2012)  ainsi que leur délivrance (Décret n° 2012-59 du 18 janvier 2012) sont restreints et réglementés par la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

De la même façon, la CNIL réglemente (Délibération n° 2012-087 du 29 mars 2012) le traitement des données à caractère personnel mis en œuvre dans le cadre d’un système d’information géographique.

Votre attention est appelée sur les limites d’utilisation de la documentation cadastrale ainsi mise à disposition notamment des obligations de sécurité et de discrétion qui interdisent l’usage de ces informations à des fins de démarchage commercial, politique ou électoral ou de manière à porter atteinte à l’honneur ou à la réputation des personnes ou au respect de leur vie privée ainsi que des sanctions prévues aux articles 226-21 à 226.22 du Code Pénal.

Aucune reproduction, réutilisation ou modification numérique des plans ne devra être apportée notamment afin de préserver les sources des données inscrites et s’assurer d’une exploitation conforme aux contrats de licence passés avec les propriétaires de données.

Ainsi, en accédant à l’application CARTY Pro – Urbanisme & foncier, l’utilisateur s’engage à en faire une exploitation parfaitement conforme avec ces règles en vigueur.

Enfin, les informations présentes dans l’application CARTY Pro – Urbanisme & foncier sont données à titre indicatif, pour plus de précisions, vous devez vous reporter aux documents approuvés en vigueur (Document d’urbanisme, annexes, porter à connaissance,…). Les informations ainsi mises à disposition ne sont pas opposables aux tiers et ne peuvent en aucune façon leur ouvrir des droits.

 

L’application CARTY Gestion cimetière

Comment accéder à l’application CARTY Gestion cimetière depuis son ordinateur ?

Avant toute utilisation de l’application CARTY Gestion cimetière il est nécessaire de télécharger et d’installer le plugin Citrix permettant de réaliser une connexion sécurisée entre votre ordinateur et nos serveurs. Le service SIG est à votre disposition afin de vous accompagner dans la réalisation de cette installation.

Procédure d’installation et de configuration pour un PC sous Windows :

Au préalable, il faut installer le plugin Citrix sur l’ordinateur : https://www.citrix.com/downloads/citrix-receiver/windows/receiver-for-windows-latest.html#ctx-dl-eula

1ère étape : Vérifier et activer les protocoles de connexion nécessaires

  1. Cliquez sur le bouton Windows/Démarrer
  2. Tapez sur votre clavier “Options Internet”
  3. Puis cliquez sur « Options Internet » qui apparait
  4. Allez dans l’onglet « Avancé », et assurez vous que les fonctionnalités suivantes soient bien cochées :
  • TLS 1.0
  • Utiliser TLS 1.1
  • Utiliser TLS 1.2
  • Utiliser TLS 1.3

Puis validez en cliquant sur OK.

2ème étape : Paramètres du navigateur Microsoft Edge

Il faut utiliser Microsoft Edge et indiquer que « https//citrix.beauvaisis.fr » doit se lancer en mode Internet Explorer. Pour cela :

  • Lancer Microsoft Edge
  • Dans la barre d’adresse, collez sans guillemets « edge://settings/defaultBrowser » puis tapez sur la touche « Entrer » de votre clavier
  • Sur le menu de gauche, cliquez sur “Navigateur par défaut”
  • Dans « Autoriser le rechargement des sites en mode Internet Explorer (mode IE) », mettre “Autoriser”
  • Puis dans « Pages en mode Internet Explorer », cliquez sur ‘Ajouter’ et entrez  » https://citrix.beauvaisis.fr » sans les guillemets (attention il faudra refaire cette étape tous les 30 jours)
  • Sur Edge, allez sur https://citrix.beauvaisis.fr.

Vous pouvez désormais vous connecter avec vos identifiants habituels.

Si vous rencontrez des difficultés à appliquer cette procédure, le SIG reste disponible pour vous assister.

Comment utiliser l’application CARTY Gestion cimetière ?

La documentation complète de l’application est disponible en téléchargement ici : Documentation PDF

 

Résoudre les problèmes techniques courants

Comment mettre à jour votre navigateur internet ?

Les applications SIG utilisant des technologies en constante évolution, nous vous recommandons d’utiliser la version la récente de votre navigateur. Vous pouvez télécharger la dernière version de votre navigateur internet sur les sites internet suivants :

Microsoft Windows

Apple Mac OS X

Pourquoi faut il régulièrement effacer complètement le cache de votre navigateur ?

Il arrive que l’ordinateur stocke d’anciennes informations pour pouvoir les charger plus vite (on appelle cela la mise en « cache »). Il peut être, dans certains cas, bénéfique d’effacer complètement le cache de votre navigateur. Cette page wikipedia vous explique comment réaliser cette opération de maintenance régulière.

Paramétrage spécifique avec le navigateur Google Chrome

Le navigateur Google Chrome nécessite un paramétrage spécifique afin de s’assurer d’un fonctionnement optimal des applications CARTY Pro. Si vous utilisez ce navigateur vous devez  vous assurer que l’option « Utiliser l’accélération matérielle si disponible » est désactivée sur votre navigateur. Le plus simple pour accéder à cette option est d’ouvrir la page chrome://settings/system depuis votre navigateur Google Chrome et vous assurer de la  désactivation de cette option.